GY.I.K.

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Milyen gyorsan kapom meg a csomagom?

Készleten lévő termékeinket a rendeléstől/ fizetéstől számítva 1-3 munkanapon belül indítjuk. A kézbesítés a csomagfeladástól számítva további 1-2 munkanap. Erről a Foxpost külön értesítést küld sms-ben/ emailben mind az automatás, mind a házhoz küldött csomagok esetében.

A készleten nem lévő, tehát előrendelhető termékek postázási ideje a rendelés leadásától számított kb. 7-14 munkanap. Erről külön értesítünk.

Ha sürgős a rendelés, előbb mindenképp keress minket emailben vagy a megadott telefonszámon. 🙂

Nem vásároltam még Tőletek, újszülötteknek melyik pántokat javasoljátok?

Minden pántunk alapja nagyon puha, rugalmas, nem nyomja a baba fejét. A legkisebb masnikat a mini pántoknál és mini csomós pántoknál találod. 🙂

Nem kaptam visszaigazoló emailt, megkaptátok a rendelésem?

Ha rendelésed után nem kaptál tőlünk visszaigazolást, először ellenőrizd Gmail-es fiók esetében a ‘Promóciók’ mappát.

Ha ott sem találod a levelet, hívj vagy írj nekünk és segítünk!

A kedvenc masnim csak pánt alapon találtam meg a webshopban, de én hajcsatot szeretnék.

Bármelyik masnit kérheted hajcsat alapon is, a rendelés leadásánál a megjegyzés rovatban jelezd! 🙂

A hajcsatokhoz milyen csat alapot használtok?

Ezt a kettőt szoktuk használni. 🙂

Egyedi rendelést készítetek?

Jelenleg csak nagyobb megrendelésszám esetén készítünk.

Hogy tisztítsam a pántokat?

A textil pántokat kézi mosással, 30 fokon, majd alacsony hőfokon (110°) vasald. (kizárólag a masnit, a nejlont pántot ne!)

A filc, textilbőr pántokat nedves szivaccsal tisztítsd. Szárítógépben ne szárítsd.

Külföldre is küldetek csomagot?

Az oldalon feltüntetett csomagküldési díjak kizárólag Magyarország területére érvényesek.

A rendelés leadása előtt keress minket, hogy egyeztessük a részleteket és szállítási díjat kalkuláljunk. A csomagokat külföldre a Magyar Posta szállítja.

Személyes átvételre van lehetőség?

Nincs. Budapesten, a Mono Art & Design üzletben válogathatsz szezonális darabok közül.

Miért van a webshopban minimális vásárlási összeg? 
Logisztikai okok miatt a minimális vásárlási összeg  2500 Ft, szállítási díj nélkül.Ha a kosárérték nem éri el ezt az összeget, nem lehetséges a rendelés leadása.

Garancia van a termékekre?

Igen, tudjuk, hogy a babák csintalanok és felfedezők. Ha aprócska baleset érte a masnid, és már nem úgy fest, mint új korában, postázd el nekünk, és mi postafordultával újjávarázsoljuk.

( A garancia kizárólag rendeltetésszerű használatból, NEM rongálásból származó javításokra vonatkozik. A visszaküldés díja a Vásárlót terheli, az újraküldés díját a Szolgáltató fizeti.)