GY.I.K.

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Milyen gyorsan kapom meg a csomagom?

Készleten lévő termékeinket a rendeléstől/ fizetéstől számítva 1-3 munkanapon belül indítjuk. A kézbesítés a csomagfeladástól számítva további 1-2 munkanap. Erről a Foxpost külön értesítést küld sms-ben/ emailben mind az automatás, mind a házhoz küldött csomagok esetében.

A készleten nem lévő, tehát előrendelhető termékek postázási ideje a rendelés leadásától számított kb. 7-14 munkanap. Erről külön értesítünk.

Ha sürgős a rendelés, előbb mindenképp keress minket emailben vagy a megadott telefonszámon. 🙂

Nem vásároltam még Tőletek, újszülötteknek melyik pántokat javasoljátok?

Minden pántunk alapja nagyon puha, rugalmas, nem nyomja a baba fejét. A legkisebb masnikat a mini pántoknál és mini csomós pántoknál találod. 🙂

Nem kaptam visszaigazoló emailt, megkaptátok a rendelésem?

Ha rendelésed után nem kaptál tőlünk visszaigazolást, először ellenőrizd Gmail-es fiók esetében a ‘Promóciók’ mappát.

Ha ott sem találod a levelet, hívj vagy írj nekünk és segítünk!

A kedvenc masnim csak pánt alapon találtam meg a webshopban, de én hajcsatot szeretnék.

Bármelyik masnit kérheted hajcsat alapon is, a rendelés leadásánál a megjegyzés rovatban jelezd! 🙂

A hajcsatokhoz milyen csat alapot használtok?

Ezt a kettőt szoktuk használni. 🙂

Egyedi rendelést készítetek?

Jelenleg csak nagyobb megrendelésszám esetén készítünk.

Hogy tisztítsam a pántokat?

A textil pántokat kézi mosással, 30 fokon, majd alacsony hőfokon (110°) vasald. (kizárólag a masnit, a nejlont pántot ne!)

A filc, textilbőr pántokat nedves szivaccsal tisztítsd. Szárítógépben ne szárítsd.

Külföldre is küldetek csomagot?

Az oldalon feltüntetett csomagküldési díjak kizárólag Magyarország területére érvényesek.

A rendelés leadása előtt keress minket, hogy egyeztessük a részleteket és szállítási díjat kalkuláljunk. A csomagokat külföldre a Magyar Posta szállítja.

Személyes átvételre van lehetőség?

Nincs. Budapesten, a Mono Art & Design üzletben válogathatsz szezonális darabok közül.

Miért van a webshopban minimális vásárlási összeg? 
Logisztikai okok miatt a minimális vásárlási összeg  2500 Ft, szállítási díj nélkül.Ha a kosárérték nem éri el ezt az összeget, nem lehetséges a rendelés leadása.

Garancia van a termékekre?

Igen, tudjuk, hogy a babák csintalanok és felfedezők. Ha aprócska baleset érte a masnid, és már nem úgy fest, mint új korában, postázd el nekünk, és mi postafordultával újjávarázsoljuk.

( A garancia kizárólag rendeltetésszerű használatból, NEM rongálásból származó javításokra vonatkozik. A visszaküldés díja a Vásárlót terheli, az újraküldés díját a Szolgáltató fizeti.)

Visszaküldeném a csomagom, mi a teeendőm?

TERMÉKVISSZAKÜLDÉSI CÍM: Varasdi Petra 1156 Budapest, Sárfű utca 19.

A termékeket gondosan csomagolva küldd vissza a fenti címre.  A meg nem érkezett csomagokért felelősséget nem vállalunk.
A termékek visszaküldése és szállítási költsége minden esetben a vevőt terheli. A visszáru postaköltségét a Pántlika webshop kizárólag sérült vagy tévesen küldött áru esetén vállalja.
Amint a visszáru megérkezik, a termékeket megvizsgáljuk, hogy ugyanolyan állapotban vannak-e, mint kiszállításkor,  amennyiben a termék megfelel a kritériumoknak, megkezdjük a visszaküldés feldolgozását, illetve az eredeti fizetési módon visszatérítjük az összeget 14 napon belül.
Segítségért, további információért írj nekünk a pantlika.shop@gmail.com címre.

Bővebb információt az ÁSZF-ünkben találsz.