GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Milyen gyorsan kapom meg a csomagom?
Foxpost szállítási mód esetén készleten lévő termékeinket a rendeléstől/ fizetéstől számítva 1-3 munkanapon belül indítjuk. A kézbesítés általában a csomagfeladástól számítva további 1-2 munkanap alatt történik. Erről a Foxpost külön értesítést küld sms-ben/ emailben mind az automatás, mind a házhoz küldött csomagok esetében.
MPL szállítási mód esetén minden héten egyszer, kizárólag pénteken adunk fel csomagot.
A készleten nem lévő, tehát elő-, vagy utánrendelhető termékek postázási ideje a rendelés leadásától számított kb. 5-14 munkanap, vagy a weboldalon feltüntetett határidő.
Ha sürgős a rendelés, előbb mindenképp keress minket emailben vagy a megadott telefonszámon. 🙂
Nem vásároltam még Tőletek, újszülötteknek melyik pántokat javasoljátok?
Minden pántunk alapja nagyon puha, rugalmas, nem nyomja a baba fejét. A legkisebb masnikat a mini pántoknál találod. 🙂
Ha épp nincs egy termék készleten, később érkezik belőle utánpótlás?
Iratkozz fel értesítőnkre, és amennyiben a termék újra rendelhető, e-mailben értesítünk. Csak akkor fogsz üzenetet kapni tőlünk, amint a termék ismét készleten lesz, egyéb kéretlen üzenetet nem küldünk!
Felnőtt méretben is elérhetők a fejpántok?
A natúr alapú pántunk rugalmas, újszülött kortól felnőtt méretig alkalmas lehet, a fejformához igazodik. A Retro pántok kizárólag kis méretben készülnek, a termékleírásban szereplő korosztálynak.
Nem kaptam visszaigazoló emailt, megkaptátok a rendelésem?
Ha rendelésed után nem kaptál tőlünk visszaigazolást, először ellenőrizd Gmail-es fiók esetében a ‘Promóciók’ mappát.
Ha ott sem találod a levelet, hívj vagy írj nekünk és segítünk!
Mit kell tudni a Szülinapi poszter rendelésről?
A poszter kizárólag digitális formában érhető el, azaz mi megtervezzük, de a nyomtatásról Neked kell gondoskodnod. A3-as méretben készül (29,7 cm x 42 cm), személyre szabhatjuk weboldalunkon található posztereinket, vagy tervezhetünk egy teljesen újat, egyedit. Rendeléskor, miután kosárba tetted a kiválasztott posztert, a Megjegyzés rovatban megírhatod az egyéni adatokat, hogy mi kerüljön a táblátokra. A termékhez nem kapcsolódik szállítás.
A kedvenc masnim csak pánt alapon találtam meg a webshopban, de én hajcsatot szeretnék.
Bármelyik masnit kérheted hajcsat alapon is, a rendelés leadásánál a megjegyzés rovatban jelezd! 🙂
A hajcsatokhoz milyen csat alapot használtok?
Jelenleg az alábbi csatokat használjuk:
Hogy tisztítsam a pántokat?
A textil pántokat kézi mosással, 30 fokon, majd alacsony hőfokon (110°) vasald. (kizárólag a masnit, a nejlont pántot ne!)
A filc, textilbőr pántokat nedves szivaccsal tisztítsd. Szárítógépben ne szárítsd.
Külföldre is rendelhetek?
Az oldalon feltüntetett csomagküldési díjak kizárólag Magyarország területére érvényesek.
A rendelés leadása előtt keress minket, hogy egyeztessük a részleteket és szállítási díjat kalkuláljunk. A csomagokat külföldre a Magyar Posta szállítja.
Személyes átvételre van lehetőség?
Jelenleg nincs.
Miért van a webshopban minimális vásárlási összeg? Logisztikai okok miatt a minimális vásárlási összeg 3000 Ft, szállítási díj nélkül.Ha a kosárérték nem éri el ezt az összeget, nem lehetséges a rendelés leadása.
Visszaküldeném a megrendelt terméket, mit tegyek?
A csomag átvételétől számítva 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a megrendelt termékeket, Foxposttal, postán, vagy futárszolgálattal. A pénzvisszatérítés a termékek visszaérkezése után történik. A csomag visszküldésének a díja a vevőt terheli, személyes visszaküldésre nincs lehetőség. További információkat az ÁSZF-ben találsz.
Garancia van a termékekre?
Igen, tudjuk, hogy a babák csintalanok és felfedezők. Ha aprócska baleset érte a masnid, és már nem úgy fest, mint új korában, postázd el nekünk, és mi postafordultával újjávarázsoljuk.
( A garancia kizárólag rendeltetésszerű használatból, NEM rongálásból származó javításokra vonatkozik. A visszaküldés díja a Vásárlót terheli, az újraküldés díját a Szolgáltató fizeti.)
